Términos & Condiciones de Consulta Tu Abogado

Los Usuarios deben leer detenidamente estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales y cualquier otro documento referenciado en estos términos y condiciones.

Qué es Consulta Tu Abogado

Consulta Tu Abogado es un espacio electrónico para conectar la demanda de servicios legales con la oferta de los mismos, con el fin que los usuarios puedan contactar a los Profesionales Legales para la concreción de un negocio jurídico, que consiste en la prestación de un servicio legal por parte de los Profesionales Legales a los Usuarios.

Los Usuarios están contratando libre y voluntariamente un servicio legal. Las condiciones de este servicio incluyen estos términos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en la Landing Page, o se le dé a conocer al Usuario por cualquier otro medio, los cuales estarán disponibles para consulta, incluyendo, pero sin limitarse a la política de privacidad y tratamiento de datos personales.

Para que los Usuarios puedan dar acceder a los Servicios, deben cumplir como mínimo con los siguientes requisitos:

  1. Tener la capacidad jurídica para contratar.
  2. Contar con los recursos necesarios para pagar la contraprestación por el Servicio.
  3. Contar con tarjeta profesional vigente, para el caso de los Profesionales Legales.
  4. Haber leído estos términos y condiciones.
  5. Todos los que la Landing Page considere necesarios y sean previamente informados a los Usuarios.

La Plataforma ofrece los siguientes Servicios:

  1. Servicio de chat: son los servicios que ofrece la Landing Page para que los Potenciales Clientes puedan realizar una consulta jurídica, exponer un caso y/o cotizar los servicios de un Profesional Legal.
  2. Servicios legales: son los servicios que ofrece la Landing Page para conectar a los Potenciales Clientes con los Profesionales Legales, para que estos últimos ofrezcan sus servicios legales.
  3. Servicios de recaudo de pagos o pasarela de pago: son aquellos consistentes en la recepción de los pagos realizados por los Usuarios, integradas a la Landing Page, las cuales habilitan el uso de medios de pago. Los servicios de recaudo incorporan la función de trazabilidad, monitoreo y validación de las transacciones, por medio de módulos anti-fraude habilitados en las plataformas integradas, cuyo objeto es minimizar los riesgos y las pérdidas por fraudes electrónicos. La pasarela de pago utilizada es Wompi.

El área de cobertura de los Servicios referidos es el territorio nacional.

Para utilizar los servicios de Chatbot los Usuarios deberán cumplir con lo siguiente:

  1. El Potencial Cliente deberá comunicarse con el servicio de Chat, con el fin de identificar si la solicitud del Potencial Cliente corresponde a una consulta jurídica, a exponer un caso, o a cotizar los servicios de un Profesional Legal.  
  2. El Usuario es responsable por la veracidad de la información ingresada, y toda consulta realizada por el Usuario a través del Chat se presumirá hecha por el Usuario bajo su total responsabilidad. De igual forma entiende que la Compañía tratará los datos de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos.
  3. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Potencial Cliente acepta que, si la Landing Page identifica un mal uso o uso indebido de los recursos habilitados a través del Servicio, podrá dejar sin efecto su acceso al Servicio y/o adoptar cualquier otra medida que a su sola discrecionalidad estime conveniente. De igual forma, entiende y acepta que la Compañía podrá deshabilitar este servicio en cualquier momento sin que esto justifique un perjuicio para el Usuario.

Para utilizar los servicios de market place los Usuariosdeberán cumplir con lo siguiente:

  1. Precio de los Servicios y tarifa cobrada por la Plataforma

El precio de los Servicios es el indicado en la Landing Page, y varía de acuerdo a las condiciones del caso.

Los medios de pago para los Servicios, son los que la Landing Page indique al momento de seleccionar un medio de pago.

Los Usuarios se comprometen a cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes Términos y Condiciones, así como aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo y sin limitarse a otros contratos que sean celebrados con la Compañía, así como la Política de Protección de Datos Personales. Además de estas obligaciones, los Usuarios, tendrán las siguientes obligaciones:

La Landing Page no será responsable por las consecuencias que, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o prohibiciones mencionadas en el presente numeral o de los presentes términos y condiciones, se puedan generar.

En virtud de la naturaleza del servicio que ofrece la Plataforma, la Compañía se obliga a:

  1. Proveer la infraestructura para el correcto funcionamiento de los Servicios.
  2. Si la Landing Page llega a ser notificada por un Usuario acerca de la existencia de información falsa, errónea, inexacta, incompleta o que incumpla con estos términos y condiciones, podrá realizar las averiguaciones e indagaciones pertinentes a fin de corroborar las aseveraciones que fueron conocidas. En caso de evidenciar tales fallas o tener razonable sospecha sobre su veracidad, autenticidad o verificabilidad, podrá deshabilitar las cuentas comunicándolo al Usuario. No obstante, lo anterior, la Landing Page no realizará ningún reembolso de dinero pagado en ninguna transacción, así como tampoco responderá por daños y perjuicios.
  3. Colaborar a los Potenciales Clientes a gestionar sus reclamaciones directamente ante los Profesionales.

Los Profesionales Legales se obligan a cumplir con todas las normas del Estatuto de Protección al Consumidor y del Código Disciplinario del Abogado, en caso que se configure una relación de consumo, y en esa medida, deberá hacerse responsable directamente por los daños, perjuicios, y garantías que reclamen los otros Usuarios en su contra.

La Compañía, ayudará a los Potenciales Clientes, a gestionar sus peticiones, quejas o reclamos, en contra de los Profesionales Legales, pero dicha obligación es de medio y no de resultado, y en esa medida no hace constituye ninguna garantía respecto de los Servicios.

Los Usuarios aceptan que los Servicios que presta la Landing Page es un servicio “as is” (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de la Landing Page, salvo garantizar que se dé una comunicación efectiva entre los Profesionales Legales y los Potenciales Clientes.

Ningún tipo de información que los Usuarios hayan recibido por algún medio por parte de la Landing Page o cualquiera de sus representantes o funcionarios, adicional a estos términos y condiciones, comprometerá la responsabilidad de la Compañía ni representará garantía alguna sobre los Servicios.

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (en adelante “PQRS”) a los Servicios de la Landing Page se regirán por las siguientes disposiciones:

  1. Las PQRS de los Usuarios podrán interponerse por a través del formulario de contacto o al correo electrónico: info@consultatuabogado.co
  2. El Usuario o un tercero en su representación, previa identificación, podrá presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita, en la Landing Page u otros medios que esta disponga.
  3. En caso de que la respuesta le corresponda a la Landing Page, la misma se deberá dentro de los siguientes quince (15) días hábiles.

La Compañía informa a los Usuarios que quedará exenta de responsabilidad cuando:

  1. Los Usuarios proporcionen datos de identidad o información incorrectos, inexactos, no actualizados o falsos, y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través de la Landing Page.
  2. Por consecuencias derivadas del Contenido de la información publicada por los Usuarios, sin perjuicio de que la Landing Page pueda limitar o borrar cualquier Contenido a su discreción.
  3. Por virus importados a través de la red o cualquiera sea su origen.
  4. Por el uso inadecuado de los Servicios por parte del Usuario, ya sea por desconocimiento del uso de equipos, mala configuración de estos, fallas técnicas de acceso u otras similares en los equipos de propiedad de los Usuarios.  
  5. Por pérdida de ganancias por negocios no realizados por los Usuarios, lucro cesante, pérdidas pecuniarias o pérdidas de información o datos, relacionados con los Servicios.
  6. Por cualquier costo, perjuicio o daño que sea causado a los Usuarios, como consecuencia de la utilización indebida de los Servicios por personas ajenas a la Landing Page.
  7. Por las infracciones de derechos de propiedad intelectual efectuadas por los Usuarios, quienes se atribuyan la condición de derecho habientes, ya sea como titulares o licenciatarios de tales derechos, o quienes presuman contar con cualquier tipo de autorización para su uso.

Los Usuarios aceptan que la Compañía puede hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en la Landing Page, sus contenidos, servicios, como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios, con la finalidad de, entre otras, propósitos de autenticación, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Landing Page y hacen uso de los servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, comportamiento de consumo de los compradores de la Landing Page y resultado de las actividades allí ejecutadas, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado y el formato en que lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en la Landing Page, entre otros.

Los Usuarios puede configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Landing Page, el acceso a determinadas características de la Landing Page se pueden restringirse.

La Landing Page, los Servicios, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Usuarios tiene acceso para el acceso a los Servicios, es de propiedad de la Compañía y está protegido por la propiedad intelectual e industrial según corresponda.

Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos los componentes de los signos distintivos de la Compañía, son propiedad exclusiva de la misma, por lo cual los Usuarios no tiene el derecho a usar las marcas sin autorización.

La utilización de los aplicativos por parte de los Usuarios, no implica cesión alguna de los derechos de propiedad industrial y de derechos de autor de la Compañíasobre tales contenidos, ni sobre la Landing Page. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y la relación legal entre los Usuarios y la Compañía. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva.

Los Usuarios y cualquier tercero deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Compañía y/o sus respectivos titulares, so pena de indemnizar a la Compañía por cualquier daño o perjuicio causado con el incumplimiento de esta sección.

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, la Compañía queda autorizada para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales contenidos en la Landing Page y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía.

En cualquier caso, los Usuarios podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos o a revocar esta autorización en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

La Compañía podrá pedirle a los Usuarios algunos Datos Personales tales como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, medios de pago. Al suministrar los datos por cualquier medio el Usuario otorga consentimiento expreso para que la Compañía lleve a cabo operaciones de Tratamiento de Datos Personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales. La Compañía podrá obtener datos también a través de la integración con Microsoft, Google, Facebook u otras plataformas, los cuales igualmente se sujetarán a los presentes términos y condiciones y en especial a la política de privacidad y tratamiento de datos Personales.

Los datos personales serán sometidos a tratamiento para el desarrollo del objeto social de la Compañía y demás fines especificados en la política de tratamiento de datos personales de la Compañía.

La Compañía tratará los datos personales, según sean definidos en la política de privacidad y tratamiento de datos personales de la Compañía, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Ni los Usuarios ni la Compañía, serán responsables de incumplimiento, o retraso en el cumplimiento de las obligaciones, en caso de que se presente un evento de fuerza mayor, es decir que este sea irresistible e imprevisible, y que se encuentre más allá del control razonable tanto del Usuario como de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a la expedición de una ley, un acto de autoridad, una inundación, un terremoto, una pandemia, etc.

Tampoco serán responsable, ni el Usuario ni la Compañía, en el evento en que se presente un caso fortuito, que implique el hecho de un tercero que se torna imprevisible e irresistible y jurídicamente ajeno a la parte que lo alega, incluyendo, pero sin limitarse a una guerra, un acto malintencionado de terceros, etc.

En cualquier caso, la fuerza mayor y el caso fortuito se considerarán eximentes de responsabilidad y suspenderán o extinguirán, según aplique, el cumplimiento de las obligaciones.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante ente los Usuarios y la Compañía.

La Plataforma podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su apariencia como en sus características y contenido, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los establecidos por parte de la Landing Page ni se alegue algún tipo de perjuicio.

  1. Legislación aplicable

Los Usuarios aceptan que los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación colombiana. En el análisis del presente documento, los documentos de este se interpretarán en el siguiente orden: (i) Los términos y condiciones (ii) La política de tratamiento de datos personales (iii) Cualquier otro documento escrito suscrito por el Usuario y por la Compañía con ánimo de que haga parte de los documentos vinculantes.

Los Usuarios aceptan que cada una de las cláusulas del presente documento, tienen la condición de esenciales y el incumplimiento de cualquiera de ellas podrá dar lugar a la terminación del contrato que el Usuario celebre con la Compañía.

Si alguna de las disposiciones de los documentos vinculantes es considerada inválida, ilegal o no ejecutable, sus disposiciones restantes, en ningún momento se verán afectadas o perjudicadas, y las disposiciones inválidas, ilegales y no ejecutables se volverán a enunciar en forma tal que reflejen la intención original del documento.

Los Usuarios aceptan que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de la Plataforma, el Usuario y la Compañía dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación.

Si pasado este tiempo, no podemos llegar a ningún acuerdo, tanto el Usuario como la Compañía, son libres de acudir a la justicia ordinaria.

Gracias por leer con atención nuestros términos y condiciones.

Última actualización: 14/02/2022